Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 26 de enero 2026
La presente Política de Envíos establece los términos y condiciones aplicables a la entrega de productos adquiridos en la tienda en línea Konaiko, en adelante denominada "la Empresa".
Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política.
1. Ámbito de envío
Konaiko realiza envíos a España islas canarias , islas baleares , ceuta y melilla. Para envíos fuera de esta área, se deberá contactar previamente con la Empresa para verificar disponibilidad y costos.
2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y se calculan a partir de la confirmación del pago y la preparación del pedido:
- Pedidos locales: [2 a 5 días hábiles]
Los plazos pueden variar debido a factores externos, tales como transporte, clima, festivos o retrasos de la empresa de mensajería.
3. Costos de envío
Los costos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra y dependerán de la ubicación del cliente, el peso y las dimensiones del pedido.
- La Empresa se reserva el derecho de modificar los costos de envío en cualquier momento.
- En caso de devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío de retorno serán asumidos por el mismo, salvo que exista un error de la Empresa o defecto de fábrica del producto.
4. Proceso de entrega
- El cliente deberá proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar la compra.
- El pedido será entregado a la persona que reciba el paquete en la dirección indicada.
- En caso de que no haya nadie disponible para recibir el paquete, la empresa de mensajería podrá reprogramar la entrega según sus políticas.
5. Seguimiento de pedidos
Todos los envíos cuentan con un número de seguimiento, que será proporcionado al cliente una vez que el pedido haya sido despachado, permitiendo monitorear el estado de la entrega.
6. Responsabilidad durante el envío
- La Empresa garantiza que los productos se enviarán en condiciones óptimas. Sin embargo, no se hace responsable por retrasos, pérdidas o daños ocasionados durante el transporte por terceros (empresa de mensajería).
- Se recomienda al cliente revisar el paquete al momento de la entrega y notificar inmediatamente cualquier daño o anomalía.
7. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados a partir de la fecha de publicación en el sitio web.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
La presente Política de Envíos se rige por las leyes vigentes en españa , y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.