Política de envio

Política de Envíos

Última actualización: 6 de octubre de 2026

La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la entrega de los productos adquiridos en la tienda online Konaiko (en adelante, «la Empresa»). Al realizar una compra, el cliente acepta las condiciones de esta política.

1. Ámbito de envío

Konaiko realiza envíos a España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a Portugal. Para envíos a otros países, el cliente deberá contactar previamente con la Empresa para consultar disponibilidad y costes.

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son estimados y se cuentan a partir de la confirmación del pedido y su preparación:

España: de 2 a 3 días hábiles. Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir más tiempo.
Portugal: de 2 a 4 dias hábiles.

Los plazos pueden variar por factores externos como el transporte, la climatología, los festivos o retrasos de la empresa de mensajería.

3. Costes de envío

Los envíos a España y Portugal son gratuitos en todos los pedidos. La Empresa podrá modificar las condiciones de envío para pedidos futuros, y el cambio se aplicará únicamente a los pedidos realizados a partir de su publicación en esta web.

En caso de devolución por decisión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por este, salvo que exista un error de la Empresa o un defecto del producto, según lo indicado en la Política de Devoluciones.

4. Proceso de entrega y pago contra reembolso

El cliente debe proporcionar una dirección de envío completa y correcta, así como un teléfono de contacto, al realizar la compra.
El pedido se entregará a la persona que lo reciba en la dirección indicada.
Si no hay nadie para recibir el paquete, la empresa de mensajería podrá reprogramar la entrega según sus condiciones.
En los pedidos con pago contra reembolso, el cliente debe estar disponible para recibir el paquete y abonar el importe total en el momento de la entrega. La Empresa podrá contactar con el cliente para confirmar el pedido antes de enviarlo.

5. Seguimiento de pedidos

Los envíos cuentan con un número de seguimiento, que se facilitará al cliente cuando el pedido haya sido enviado.

6. Riesgo durante el transporte

El riesgo de pérdida o deterioro del producto durante el transporte corresponde a la Empresa hasta que el cliente, o un tercero designado por él, tome posesión material del producto. Se recomienda revisar el paquete en el momento de la entrega y comunicar de inmediato cualquier daño o anomalía a través de la página de Contacto.

7. Modificaciones

La Empresa podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Los cambios se aplicarán a los pedidos realizados a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.